Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает сайт agentiq.ru (далее — «Сайт») и связанные с ним сервисы, как эти данные используются и хранятся, и какие у вас есть права в связи с их обработкой.

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Ильин И. К., ИНН 621506150516 (далее — «Оператор»). Контакт по вопросам персональных данных: hello@agentiq.ru.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от посетителей Сайта, отправителей форм и пользователей сервисов AgentIQ.

1.2. Отправляя форму на Сайте и отмечая согласие на обработку персональных данных, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Просмотр страниц Сайта без отправки форм согласия не требует, кроме использования cookies, описанного в разделе 8.

1.3. Если вы не согласны с условиями Политики, не отправляйте формы и не пользуйтесь сервисами AgentIQ.

1.4. Обработка данных пользователей сервиса AgentIQ Chat Center (кабинет по адресу app.agentiq.ru) дополнительно регулируется офертой и политикой Чат-центра: там описаны данные интеграций с маркетплейсами, платёжные данные и работа с текстами отзывов.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем минимальный объём данных, необходимый для ответа на ваше обращение и работы Сайта.

Мы не собираем через Сайт: паспортные данные, биометрию, данные о здоровье, точную геолокацию, данные банковских карт.

3. Цели обработки

• Ответ на обращение: подготовка разбора видимости, обсуждение задачи, консультация по услугам;
• Заключение и исполнение договора на услуги AgentIQ, если вы решите с нами работать;
• Защита Сайта от спама и злоупотреблений;
• Улучшение Сайта на основе обезличенной статистики посещений;
• Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Мы не используем данные из форм для массовых рассылок без отдельного согласия и не звоним без предупреждения.

4. Правовые основания

• Ваше согласие, выраженное отметкой в форме при её отправке;
• Исполнение договора, стороной которого вы являетесь, или действия по вашей просьбе до его заключения;
• Законные интересы Оператора: безопасность Сайта, предотвращение злоупотреблений;
• Обязанности, возложенные на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Хранение и защита

5.1. Данные хранятся на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со статьёй 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

5.2. Доступ к данным обращений имеет ограниченный круг сотрудников Оператора, работающих с заявками.

5.3. Меры защиты: шифрование при передаче (HTTPS, TLS 1.2 и выше), разграничение доступа на уровне базы данных и приложения, регулярное резервное копирование, журналирование операций с персональными данными.

5.4. Срок хранения данных обращений — 3 года с момента последнего контакта, если договором или законом не установлен иной срок. По вашему запросу данные удаляются раньше.

6. Передача третьим лицам

6.1. Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

6.2. Передача возможна только:

• сервисам отправки электронной почты и уведомлений — для доставки ответа на ваше обращение. Объём: имя, адрес почты, текст обращения;
• сервису Яндекс Метрика — в обезличенном виде, для статистики посещений;
• по требованию уполномоченных государственных органов при наличии законных оснований.

6.3. Для подготовки разбора видимости мы формулируем запросы к нейросетям по вашей нише. В такие запросы не включаются ваши персональные данные: только название компании или домен, которые вы указали в форме.

7. Ваши права

• Получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются;
• Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются неправомерно;
• Отозвать согласие на обработку в любой момент;
• Получить копию своих данных;
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для реализации любого права направьте запрос на hello@agentiq.ru с темой «Персональные данные». Срок рассмотрения — не более 30 календарных дней.

8. Cookies и аналитика

8.1. Сайт использует cookies и счётчик Яндекс Метрики для сбора обезличенной статистики: количество визитов, просмотренные страницы, тип устройства, источник перехода. Метрика может записывать действия на страницах (вебвизор) в обезличенном виде; поля форм при этом не записываются.

8.2. Вы можете удалить cookies и запретить их приём в настройках браузера. Работа Сайта при этом не нарушится.

9. Изменения

9.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу agentiq.ru/privacy/ с указанием даты.

9.2. О существенных изменениях (новые категории данных, новые цели обработки) отправители форм за последние 12 месяцев уведомляются по электронной почте не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, включая отзыв согласия, запросы на удаление или предоставление данных:

Оператор: ИП Ильин И. К., ИНН 621506150516
Почта: hello@agentiq.ru
Telegram: @agentiq_ru
Тема письма: «Персональные данные»
Срок ответа: не более 30 календарных дней