01
Правила, а не промпт
На дефект — эмпатия и инструкция, на возврат — шаги через ЛК WB, на позитив — благодарность с промокодом. Правила настраиваете вы, AI им следует.
AgentIQ — это продукт команды, которая 10+ лет строит системы работы с клиентской базой. Теперь тот же опыт применяем в маркетплейсах.
За десять лет работы с сотнями e-commerce брендов мы заметили парадокс. Селлеры на Wildberries и Ozon говорят одно и то же: «у нас нет доступа к базе клиентов». И это правда: телефоны и email остаются у маркетплейса.
При этом продавцы упускают главное. Отзывы, вопросы и чаты — это тоже коммуникационные каналы, со своими ограничениями, но полностью рабочие. Большинство отвечает на них руками, когда есть время, без стратегии и без аналитики.
AgentIQ переносит наш опыт в клиентской коммуникации на маркетплейсы: системный подход, сегментацию, правильный тон, быструю реакцию. Рутиной занимается AI-агент, а продавец принимает решения на сложных кейсах.
У AgentIQ — конкретные правила для каждого типа обращения. AI следует им, а не сочиняет ответ на ходу.
На дефект — эмпатия и инструкция, на возврат — шаги через ЛК WB, на позитив — благодарность с промокодом. Правила настраиваете вы, AI им следует.
Учитываем рейтинг, цену, категорию, историю ответов. Не пишем «Спасибо за покупку!» на отзыв 1★ про брак.
«Вернём деньги», «гарантируем замену», «вы неправильно» — в автоответе не появится. Не попадёте в спор с покупателем из-за одной фразы.
Серверы в Москве, чеки 54-ФЗ, персональные данные по 152-ФЗ.
От агентской работы с email-рассылками к собственному SaaS-продукту, а потом к AgentIQ. Каждый шаг про то, как работать с клиентской базой.
Агентство полного цикла по email и CRM для крупных e-commerce и ретейла. От стратегии и шаблонов до автоматизации и аналитики. Сейчас работает как CRM Group.
Собственный SaaS — drag-and-drop конструктор email-рассылок с библиотекой блоков и интеграцией с рассылочными платформами.
EmailMaker.ru стал частью Unisender, одного из крупнейших email-провайдеров СНГ.
AI-агент для коммуникаций с покупателями на маркетплейсах. Основан тот же Иван Ильин, что и CRM Group. Отдельная команда, отдельный продукт.
Небольшая команда с опытом в CRM, маркетинге и разработке SaaS.
10+ лет в digital-коммуникациях. Соосновал Email Soldiers, запускал EmailMaker.ru. Отвечает за стратегию, продукт и развитие AgentIQ.
Отвечает за внедрение AgentIQ у продавцов, работу с обратной связью и развитие клиентских процессов.
Вы доверяете нам API-ключ от кабинета WB. К этому относимся максимально серьёзно.
250 ответов в месяц на Free-тарифе. Подключение занимает 5 минут. Платите, когда уверены в результате.
Создать аккаунт