Поддержка, которая продаёт

CPM от 80₽, три режима кампаний, четыре плейсмента. Разбираем аукцион, DRR, минус-фразы и ставки. Примеры расчётов от ставки до прибыли.

Окно принятия решения — 10–20 секунд. Примеры ответов по типам вопросов: размер, наличие, совместимость, уход. Что нельзя писать и как не пропускать вопросы.

Три канала WB: вопросы к товару (бесплатно), приватный чат (платно), диалог по отзыву (72 часа на пересмотр). Кто может писать первым и как это влияет на рейтинг.

Официальные веса факторов от WB: скорость доставки 30–40%, продажи 10–25%, конверсия 5–20%. Разбираем майское обновление 2025 и механику Топ-2.

Покупатель поставил 1 звезду. Разбираем что писать, как запустить диалог и почему 15–30% клиентов меняют оценку после правильного ответа.

Чем AI-черновики отличаются от шаблонов, что можно автоматизировать полностью, а что требует человека.

Готовые структуры для пяти ситуаций: размер, доставка, брак, позитив. И почему шаблон — это каркас, а не готовый текст для копипасты.